一、總則
第一條全測(cè)精達(dá)科技集團(tuán)企業(yè)精密儀器銷(xiāo)售服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)精測(cè)儀器服務(wù)中心）作為云南最具實(shí)力的測(cè)繪儀器專(zhuān)業(yè)公司向用戶(hù)承諾：公司依靠一支技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)及代理的行業(yè)最頂級(jí)品牌給用戶(hù)的測(cè)量需求提供最完善的解決方案。
第二條用戶(hù)從公司購(gòu)買(mǎi)儀器，在產(chǎn)品完整的生命周期內(nèi)均享受本條例規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)益。
二、設(shè)備驗(yàn)收
第三條公司負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人將貨物送至用戶(hù)單位所在地，或根據(jù)合同送至用戶(hù)指定地點(diǎn)。
第四條用戶(hù)需安排專(zhuān)人按照訂貨清單同公司送貨人員一同逐項(xiàng)清點(diǎn)，清點(diǎn)完畢，用戶(hù)應(yīng)在收貨單上簽字確認(rèn)。
第五條貨物如有短缺，由公司負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，對(duì)于損壞的物品，由公司負(fù)責(zé)更換。
三、培訓(xùn)
第六條用戶(hù)培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)，培訓(xùn)地點(diǎn)一般選擇在用戶(hù)單位。
第七條通過(guò)培訓(xùn)，用戶(hù)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是：掌握儀器和配套軟件的操作，同時(shí)對(duì)所購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量狀況做出初步評(píng)價(jià)。
第八條培訓(xùn)時(shí)間為：至用戶(hù)掌握儀器設(shè)備的使用為止。
第九條用戶(hù)選派接受培訓(xùn)的人員中至少有一名具有較好的測(cè)量基礎(chǔ)、會(huì)使用計(jì)算機(jī)，并具有一定的英語(yǔ)水平。
四、跟蹤服務(wù)
第十條公司將不定期征求用戶(hù)使用產(chǎn)品的意見(jiàn)，接受用戶(hù)的批評(píng)和建議，隨時(shí)將產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)及最新資料寄發(fā)用戶(hù)。
第十一條 用戶(hù)在使用儀器設(shè)備取得一定經(jīng)驗(yàn)后，公司安排一次用戶(hù)回訪(fǎng)，并將派技術(shù)人員與用戶(hù)研討并解答實(shí)踐中深層次的技術(shù)問(wèn)題。
五、軟件維護(hù)與硬件維修
第十二條在產(chǎn)品完整的生命周期內(nèi)，用戶(hù)享有系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件維護(hù)、升級(jí)和更新的權(quán)利。
第十三條GNSS\全站儀主機(jī)十二個(gè)月內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題包換，十二個(gè)月后保修兩年，終身免費(fèi)服務(wù)。
第十四條保修期內(nèi)，如果設(shè)備出現(xiàn)故障需要送回廠(chǎng)家返修，本公司將提供相同性能的備用儀器供用戶(hù)使用。（因事故或因用戶(hù)自行拆卸造成的損壞不在保修和更換范圍內(nèi)）。
第十五條保修期滿(mǎn)，用戶(hù)仍享受免費(fèi)維修服務(wù)，如需更換配件，其成本費(fèi)由用戶(hù)承擔(dān)，但對(duì)于因故障或因用戶(hù)自行拆卸造成的故障用戶(hù)需承擔(dān)維修費(fèi)。
六、附則
第十六條為更充分保障用戶(hù)權(quán)益，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)將變更的通訊聯(lián)絡(luò)方式通知公司。
第十七條對(duì)用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題、故障問(wèn)題及服務(wù)問(wèn)題，本公司將在第一時(shí)間予以明確回復(fù)，最遲不超過(guò)4小時(shí)。
第十八條公司特設(shè)用戶(hù)熱線(xiàn)0871-65651270，13700644714歡迎撥打。
